Esta es una relación de las preguntas y respuestas más frecuentemente escuchadas por nuestros departamentos de asistencia. Si lo desea puede consultarlas en Consultas FAQ

Los ordenadores conectados a la red deben hablar el mismo idioma para poder comunicarse entre sí. Ese idioma es un protocolo de comunicaciones. La clave que ha posibilitado la conexión de todos estos ordenadores y redes totalmente heterogéneos, es el protocolo de comunicación TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), que es el principal lenguaje de comunicación en la red. El TCP/IP permite asignar un identificador numérico de cuatro números, cada uno del 0 al 255 conocido como direccion IP a cualquier ordenador conectado a la red, en el caso de Internet, a cualquier ordenador del mundo, proporcionando una dirección única a cada sistema, lo que permite un intercambio fiable de datos sea cual sea la línea que utilicemos.

Un dominio es una forma facilmente memorizable de localizar un ordenador en Internet.

Los ordenadores conectados a Internet se comunican utilizando direcciones IP, pero uno de los inconvenientes de estas direcciones IP es su complicada memorización por parte de los usuarios de Internet. Para solucionarlo, se adoptó un sistema de traducción denominado "nombre de dominio" que traduce las direcciones IP a una serie de códigos más comprensibles y memorizables por el ser humano. De esta manera una dirección IP típica como 66.118.176.66 puede traducirse mediante el DNS Domain Name Sistem en dns.hispalab.net.

Hispalab realiza los trámites necesarios para registrar nombres de dominio de cualquier tipo.

Contrátelo aquí

Principalmente es un tema de imagen, si una empresa adquiere un dominio, su nombre aparece en el primer nivel, en lugar de tener un nombre vinculado con otra empresa. Por ejemplo, si una empresa tiene un dominio, su nombre en Internet puede ser www.hispaset.com, si esa empresa no tiene un dominio propio y aloja sus páginas dentro de Hispalab, su nombre puede ser del estilo www.hispalab.com/hispaset. Si una empresa posee un dominio propio, un navegador de la red no la distinguirá de otra que tenga su propio servidor conectado permanentemente a la red. Una segunda ventaja es el hecho que disponer de un dominio propio da independencia, en el sentido que dicha empresa puede cambiar de proveedor de Internet sin que nadie se entere, se accederá a su website con la misma dirección que con el otro proveedor. En hispalab los dominios se conceden siempre a nombre del cliente que los solicita. Esto significa que el nombre será siempre suyo y que si decide cambiar de proveedor podrá llevarse el dominio con usted. Ademas en Hispalab nos comprometemos a que ese trámite de migración no sobrepase las 24 horas. En tercer lugar, el dominio ofrece la posibilidad de tener direcciones de correo con su propio nombre por ejemplo usuario@hispaset.com de forma que dispone de su propio servidor de correo en Internet y además esas direcciones serán para siempre ya que no están vinculadas a ningún proveedor de Internet. Y por último, si usted tiene un dominio alojado en Hispalab, le ofrecemos una completa gama de servicios complementarios como estadísticas de accesos, cuentas FTP para acceder a determinados directorios del servidor, direcciones web con acceso restringido por contraseña, soporte para colocar bases de datos en Internet, soporte para comercio electrónico, etc.

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Para verificar si un nombre de dominio está disponible NO basta con escribirlo en la barra de direcciones del navegador y ver que no aparece nada, pues es posible que el dominio haya sido adquirido pero no esté en uso. Para asegurarse que un dominio está libre hay que consultar las tablas de DNS de InterNIC para dominios .com, .org, .net o de EsNIC para dominios .es. Es posible comprobar la disponibilidad de un nombre de dominio directamente desde nuestras páginas utilizando el formulario Buscar dominio en caso de duda contactenos en sat@hispalab.net

Por supuesto. Para citar un ejemplo, nuestro nombre de dominio es hispalab.net. Tenemos varias direcciones de correo electrónico, como por ejemplo netmaster@hispalab.net, administracion@hispalab.net, sat@hispalab.net

Una vez que la autoridad correspondiente registra un nombre de dominio, se calcula que tarda 72h en informarse a toda la red.

Todos los proveedores de Internet deben actualizar sus registros, tablas DSN, para reflejar las últimas incorporaciones. Este proceso automático recibe el nombre de propagación.

No, esto no es posible.

Una vez que se produce el registro de un nombre de dominio, éste no se puede cambiar. Se puede dar de baja pero sin obtener el cambio por otro ni reembolso de ninguna cantidad pagada por el registro. Durante un año será suyo lo use o no.

El SSL, Secure Socket Layer,es un protocolo de seguridad desarrollado por la empresa Netscape Communications para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, a través de Internet, sea completamente segura. El SSL es un protocolo abierto, por lo que puede ser empleado por cualquier fabricante de aplicaciones para Internet, siendo una de sus grandes ventajas el hecho de que se pueda utilizar con cualquiera de los servicios de Internet WWW, FTP, noticias, correo, etc, aunque lo más normal es que se utilice para el tráfico a través de la WWW. El protocolo SSL se basa en la utilización de un sistema de cifrado que emplea algoritmos matemáticos y un sistema de claves que solamente conocen el usuario y el servidor. Estas claves permiten la encriptación de los datos para que nadie que no las tenga pueda leer su contenido. Esto significa que cualquier tipo de información que se transmita desde un servidor seguro y utilizando un navegador con tecnología SSL, viajará a través de Internet a salvo de miradas indiscretas. Para utilizar el protocolo SSL es necesario que el servidor de Internet que soporte SSL se encuentre en posesión del certificado digital de seguridad correspondiente viene otorgado por una agencia independiente debidamente autorizada, por ejemplo IPSca, Verisign o Thawte, y por parte del usuario, es preciso disponer de un visualizador o navegador WWW que soporte el protocolo SSL. Tanto Firefox como Internet Explorer lo soportan. El sistema de seguridad SSL se basa en el algoritmo Clave pública / Clave privada de la RSA, que utiliza una clave de seguridad de 128 bits de longitud. Esto implica que para romper esta clave y acceder a la información que protege, sería necesario utilizar un ordenador personal durante todo un año. El aumento en la potencia de cálculo de los ordenadores personales reduce progresivamente el tiempo necesario para romper las claves de cifrado, lo que se salva con el aumento en el número de bits utilizados. Cuando se conecta a un servidor seguro, los navegadores avisan de esta circunstancia y además permiten comprobar la información contenida en el certificado digital que lo habilita como servidor seguro. SSL permite recoger datos tales como información de tarjetas de crédito, etc. en un entorno seguro puesto que la información enviada a través de un formulario seguro es transmitida al servidor de forma encriptada.

Un firewall está formado por software y hardware específico que permite definir la política de seguridad de nuestro sistema de una forma sencilla y rápida.

Un firewall sirve para establecer lo que está permitido y lo que no está permitido en nuestra red de forma centralizada, y traduce estos requisitos de seguridad a los términos concretos de la configuración de la red y todos sus elementos asociados.

El propósito de un firewall es controlar el acceso de o desde la red que deseamos proteger Internet site.
Un firewall funciona mediante el control de todo el tráfico entrante y saliente de la red que, como es lógico, deberá pasar a través del firewall para la evaluación de su posible riesgo. De todos modos, dependiendo de la red, un firewall puede ser tan simple como un ordenador colocado entre Internet y la red, o tan complejo como un conjunto de ordenadores y dispositivos de comunicaciones especializados en tareas de auditoría de redes. De hecho, dependiendo de lo que se desee proteger, se puede situar al más alto nivel, en la conexión de la red a Internet, o a un nivel más bajo, para proteger solamente una parte de nuestra red.
Las tareas básicas que realiza un firewall son las siguientes:

• Protección de la red o del servidor de servicios peligrosos
• Control de accesos al servidor y a los recursos asociados
• Concentra todas las funciones de seguridad
• Mejora la privacidad de todo el contenido de la red y sus funciones
• Proporciona estadísticas del uso o mal uso de la red
• Refuerza las posibilidades de ejercer una política de seguridad correcta

El DNS, Domain Name System es un servicio proporcionado a través del protocolo TCP/IP que relaciona los números de las direcciones de red, por ejemplo 66.118.176.66, con un nombre fácil de recordar, como dns.hispalab.net.

El resto de utilidades sobre TCP/IP como Telnet, FTP, etc... son capaces de utilizar estos nombres en lugar de las direcciones IP, y acceden al DNS para localizar las direcciones IP.

Los almacenes de las traducciones DNS a IP están distribuidos por toda la red.

Cuando se selecciona un nombre, DNS traduce ese nombre a una dirección numérica y lo inserta en el mensaje para transportarlo.

Una utilidad importante de DNS es que la información de dirección se almacena en muchos sitios en una estructura jerárquica, no en un almacén central. Cada zona tiene un servidor de DNS, nombres de dominio, que mantiene información sobre los nodos locales. La estructura es un árbol jerárquico que se ramifica. El nivel superior de dicho árbol consta de diversas divisiones .net, .com, .org, etc.

Nuestro DNS primario es dns1.hispalab.net 207.150.179.78 y el secundario es dns.hispalab.net y su ip es 66.118.176.66

Estos datos pueden serle necesarios en el caso de que desee registrar Ud mismo su dominio sin utilizar nuestros servicios de registro.

Una vez registrado un nombre de dominio, este debe apuntar a un servidor conectado a Internet las 24 horas del día todos los días del año. El alquiler del espacio de ese servidor es lo que llamamos "alojamiento"

Usted puede alojar sus informaciones empresariales en forma de ficheros accesibles en nuestros servidores activos y establecer una presencia en Internet.

Podemos registrar su propio nombre de dominio, que pasará a ser una dirección única en Internet. Además dispondrá de múltiples direcciones de correo electrónico con su propio nombre de dominio.

Le ofrecemos la gestión integral de su dominio, con numerosos planes para adaptarlos a sus necesidades.

Si se trata de un dominio nuevo de tipo .com, .org, .net, aproximadamente 24 Horas. Si el dominio es .es, el tiempo de respuesta de ES-NIC es un poco mayor, de hasta 10 días.

Para una migración de dominio, los tiempos de espera están en función del tipo de cambios que se desee hacer en el registro del dominio.

Si se desean mantener la organización y los contactos tal y como aparecen en las bases de datos de InterNIC, la operación es muy rápida, prácticamente igual que para un dominio nuevo.

Si se desea cambiar el nombre de la organización o si algún contacto del dominio ya no dispone de la dirección de correo que aparece en la base de datos de InterNIC, la tramitación debe seguir unos cauces alternativos y suele tardar de 1 a 4 semanas.

No debe confundirse el hecho de tener un dominio, con el hecho de tener un espacio en un servidor de un proveedor a Internet éste recibe el nombre de dominio alojado. El alojamiento en nuestros servidores lo realizamos en 24h, el tiempo de espera es consecuencia del tiempo de respuesta de InterNIC o ES-NIC.

Sí, HispaLab puede diseñar sus páginas WEB, ajustándose a sus necesidades y proponiéndole soluciones de diseño creativas para adaptarse a su imagen corporativa. Solicítenos presupuesto sin compromiso.

En Hispalab le ofrecemos el diseño y elaboración de páginas de comercio electrónico adaptadas a sus necesidades y a su imagen corporativa.

Para contratar su tienda virtual en hispalab debe disponer de un dominio alojado en nuestros servidores, acogiéndose a un Plan adecuado al tipo de e-commerce que desea incorporar.

Tambien disponemos de Planes de E-commerce standar para que pueda poner su tienda en Internet en tan solo unas horas.

Naturalmente, puede enviarnos un correo electrónico a sat@hispalab.net a cualquier hora y le responderemos tan pronto como nos sea posible.

También puede llamarnos en horario de oficina al teléfono 902 999 134.

Son direcciones que están ocultas al ojo humano en las webs de hispalab pero que los robots pueden leerlas.

Cuando recibimos correo en esas cuentas significa que ha sido capturada por un robot de coleccionar cuentas de correo para hacer spam y la ip de origen se pone en nuestra lista negra para que no se tramiten los correos que vienen desde esa dirección ya que es un spammer identificado.

Aceptamos como formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Recibos domiciliados
• Giro postal
• Tarjetas de Crédito
• PayPal.

Todos nuestros servicios se cobran por meses anticipados. Consúltenos sus necesidades.

El dominio es la dirección Web o URL, Uniform Resource Locator, es decir un nombre único en Internet.

Estrictamente hablando, la palabra dominio se refiere sólo a una dirección Web del estilo www.empresa.com.
El servidor virtual es el soporte informático, hardware, líneas de datos y software que un proveedor de servicios Internet. por ejemplo hispalab, pone a disposición de sus clientes para el alojamiento de su dominio, con el fin que éste pueda ser usado.

Un servidor virtual es una entidad creada mediante un procedimiento software que simula un servidor que no existe físicamente como máquina independiente, pero que ofrece las mismas prestaciones que uno real.

No, se trata de dos servicios distintos.

Para conectarse a Internet debe contratar una conexión, con algún otro proveedor de conexión. También puede activarse una cuenta gratuita de las que ofrecen las operadoras de telefonía.

Para almacenar toda la información de su dominio en forma de ficheros informáticos.
El espacio Web que usted necesita depende del volumen de información que desea almacenar en nuestros discos duros. (Esto incluye el espacio que desee asignar a sus buzones de correo, estadísticas etc.)

Depende del espacio en disco contratado en su plan de alojamiento.

Para que las páginas se carguen con una velocidad correcta, le recomendamos no sobrepasar la cantidad de 100 KB 0,1 MB por cada página incluyendo texto, gráficos, fotos, etc, por lo tanto, en 10 MB de espacio, podrá ubicar más de 100 páginas Web.

El volumen de transferencia o trafico asignado es un dato difícil de prever de forma exacta pues depende directamente del número de visitas de la página.
Si la página tiene pocas visitas diarias habrá poca transferencia, si la página es visitada por miles de personas cada día la transferencia será muy grande.

Para realizar un cálculo aproximado debe tener en cuenta el tamaño del website y el tamaño aproximado de cada una de sus páginas incluyendo las imágenes y todos los objetos en ella contenidos y el número de visitas que prevé que pueda tener.
Por ejemplo, si un website ocupa 2 Mb y un visitante recorre todos y cada uno de sus rincones, la transferencia será de 2 Mb.
Si el visitante sólo accede a la página principal y a otra página, la transferencia será la suma del espacio que ocupan ambas páginas.
Nuestros planes se han calculado para empresas con webs corporativas o comercios electrónicos, siendo muy raro el que se genere facturación por exceso de trafico.

Naturalmente, si sus necesidades han cambiado o no se están cumpliendo sus previsiones iniciales que le llevaron a la elección de un determinado plan, usted puede cambiar a otro con sólo enviar un e-mail a sat@hispalab.net.

Si usted desea ampliar el plan, le realizaremos el cambio el mismo día. Le cobraremos la diferencia desde el día que realiza el cambio hasta el próximo cobro.

FTP es uno de los diversos protocolos de la red Internet, concretamente significa File Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Archivos) y es el ideal para transferir grandes bloques de datos por la red.

Se precisa de un Servidor de FTP y un cliente FTP, puede darse el caso de que los servidores sean de libre acceso para todo el mundo y entonces estamos hablando de login anónimo o FTP anónimo.

La mayoría de las páginas web a nivel mundial son subidas a los respectivos servidores mediante este protocolo.

Sí, Internet se ha convertido en un medio rentable y eficaz de hacer llegar información a los usuarios. Un negocio abierto 24 horas al día todos los días.

Sí, puede revender su espacio. No obstante, usted será responsable legal de su contenido y volumen de transferencia de datos. Asimismo deberá atender los pagos.

Se trata de un procedimiento que permite que cada vez que alguien solicita las páginas Web de un dominio determinado, se redirige la solicitud a otra dirección Web distinta, donde se encuentran esas páginas.
Por ejemplo, si usted tiene una cuenta de conexión que le da un espacio web gratis en el cual usted ha colocado sus páginas el acceso a este espacio Web será del estilo www.proveedor.es/usuarios/paginas y posteriormente decide obtener su propio dominio, tiene la opción de contratar un Plan Redirección. Esto le permite que cada vez que alguien escriba la dirección Web de su dominio vea las páginas que tiene en su espacio gratuito.

En el Plan Redireción, el servidor Web no almacena páginas, sino que devuelve una dirección destino a la que el navegador debe dirigirse. En ese momento el navegador cambia la dirección web que muestra en la barra de direcciones, deja de aparecer su nombre dedominio y aparece la dirección destino.

Desde luego que sí. Es más, muchas empresas deciden registrar varios dominios para evitar que otros puedan utilizar su nombre y aprovecharse de su imagen. En tal caso, sale más económico y más fácil de mantener.

Si usted decide registrar su dominio con nosotros y para evitar que otros puedan hacerlo antes, pero no tiene previsto publicar sus páginas, por muy poco dinero al año le activamos una página estándar En Construcción .

Los subdominios permiten organizar mejor el dominio por ejemplo por secciones, departamentos, ... Internamente son subdirectorios del dominio principal.

Para que lo entienda mejor lo ilustraremos con un ejemplo:

Una empresa llamada "Fabricantes", dispone de un dominio www.fabricantes.com, y tiene un importante departamento que se dedica a fabricar motores, con una organización propia, pero para el que no desea registrar un dominio distinto, puede crear un subdominio para ese departamento de forma que la página web del mismo pueda accederse como motores.fabricantes.com.
En el servidor donde el dominio fabricantes esté alojado, motores será un subdirectorio del directorio raíz.

Haga que su web sea amigable para los robots de los buscadores que van recorriendo las webs siguiendo los enlaces que estas contienen.

Le aconsejamos que además registre su Web en los buscadores más utilizados de Internet. Puede empezar con Google, Yahoo, Altavista, Lycos, ... Para ello debe conectarse a la página de estos buscadores y buscar la opción Add URL. Cubra el formulario y en unos días estará indexado en ellos.

Una cuenta de correo tiene un buzón donde se almacenan los mensajes del usuario. Un alias no tiene buzón, es decir no tiene espacio en el disco duro del servidor para el almacenamiento de mensajes. Un alias se limita a redireccionar el correo a la cuenta que el cliente especifique.Por ejemplo: una empresa puede tener un buzón llamado administracion@nombre_empresa.com y varios alias info@nombre_empresa.com, comercial@nombre_empresa.com, secretaria@nombre_empresa.com, todos ellos direccionados al buzón administracion@nombre_empresa.com, de forma que todos los mensajes que se reciben en los distintos alias citados se almacenan en el buzón de del usuario real administracion.Es importante tener en cuenta que las direcciones redirigidas sólo pueden serlo en un mismo dominio. NO es un reenvio.

Si, ese tipo de configuraciones están disponibles en su panel de control.
Debe tener mucho cuidado para no producir un bucle infinito con los contestadores automáticos entre cuentas de su mismo dominio. pepe@sudominioregistrado.com responde automáticamente y juan@sudominioregistrado.com también... ambos estarán respondiéndose automaticamente una y otra vez en un bucle infinito si ambos tienen esa opción activada.

Las utilizan los clientes del protocolo FTP y le permiten tener acceso a su directorio dentro del servidor las 24h del día para subir ficheros a su espacio.
Así puede crear y mantener sus páginas Web, imágenes y scripts de forma local en su ordenador y transferirlas a su espacio vía FTP.

Utilizando FTP puede realizar cómodamente las operaciones que realizaría en su ordenador utilizando su Explorador de Windows pero en el espacio que tiene reservado en nuestro servidor, así puede crear, renombrar o eliminar carpetas y subcarpetas, crear, eliminar, sobreescribir y renombrar archivos, etc...

La raíz del dominio es el directorio del que dependen todos los subdirectorios restantes y en él se encuentran carpetas que forman parte o son necesarios para el funcionamiento normal de su dominio, correos, estadísticas, etc. Es el directorio raíz que aparece cuando usted se conecta al servidor mediante FTP con el login principal.

La raíz del servidor Web, o directorio público, es /public_html. Es decir, los archivos que coloquemos en esta carpeta, serán accesibles a través de la Web.

Naturalmente, todos los subdirectorios que coloquemos dentro de public_html también serán accesibles desde web y su nombre se corresponderá en la dirección Web.
Por ejemplo, si creamos un directorio cuyo nombre sea images, dicho directorio estará visible en la dirección Web www.eldominio.com/images/

No borre las carpetas que Ud. mismo no hubiera creado, pueden pertenecer al sistema de correo por web o alguna configuración de su dominio y este dejaría de funcionar.

Estas cuentas se pueden asignar a carpetas que usted cree en su Web.
La carpeta a la que se le asigna, será la raíz de dicha cuenta.
Por ejemplo, usted crea en su servidor virtual una carpeta cuyo nombre sea "docs" y dentro de ella otra carpeta que se llame "generales". La dirección Web de esta última será www.nombre_dominio.com/docs/generales.
Si ahora crea una nueva cuenta de FTP y la asigna a esta carpeta, al conectarse al servidor con dicha cuenta, entrará directamente al subdirectorio "generales" y no tendrá ninguna posibilidad de entrar en docs y mucho menos en la raíz del servidor. Es más, ni siquiera verá que el directorio padre de generales sea docs.
Así pues, tener más de una cuenta de FTP es útil para dar acceso sólo a una parte de su espacio en el servidor, de forma que haya directorios a los que no pueda acceder todo el personal que deba tener una cuenta de FTP.

Una lista de correo es una dirección de correo electrónico, con la particularidad de que cuando se envía un mensaje a esa dirección lo reciben todas aquellas personas que están suscritas a la lista.
Hay dos tipos de listas de correo, las listas controladas, son aquellas en que sólo podrán enviar mensajes las personas que usted autorice y, las listas abiertas en las que se puede suscribir cualquier persona interesada en el tema.
El funcionamiento es muy sencillo, se trata de un programa, el gestor de listas que gestiona la automatización de las altas, bajas y otras opciones de todas las listas disponibles en un dominio.
Cuando alguien se suscribe a una lista de correo, a partir de ese momento recibe todos los mensajes que la gente envíe a la lista. Si desea dar su opinión sobre un tema simplemente debe enviar un mensaje y lo recibirán todos los que están suscritos.
Hispalab tiene un compromiso muy estricto sobre el SPAM, por favor consulte nuestras políticas al respecto antes de activar una lista de correo.

Utilizamos un programa de estadística para recoger datos tales como qué dominios están accediendo sus páginas Web, cuántas visitas está teniendo, qué cantidad de datos está siendo transferida, desde donde vienen sus visitantes, etc.
Dichos programas generan las estadísticas cada 24 h. con el fin que usted siempre disponga de información fiable y totalmente actualizada.
Puede acceder a las estadísticas a través de su panel de control.
Las estadísticas reflejan la información del último año y la presentan por meses. Las estadísticas se pondrán a cero cada 1 de Enero de cada año.
Los ficheros para las estadísticas utilizan espacio asignado en disco a su plan de alojamiento.

LINUX es un sistema operativo más estable, que utiliza mejor los recursos de la máquina, y a la hora de actuar como servidor de Internet es mucho más potente y seguro y con las mismas prestaciones en cuanto a posibilidades que windows.
Windows Server es un sistema operativo más fácil de administrar y configurar aunque con graves problemas de seguridad, permite ejecutar scripts ASP Active Server Pages le permite crear contenidos dinámicos y potentes aplicaciones basadas en la Web integrando VBScript, JScript, WinCGI, CGI e ISAPI, componentes servidor ActiveX, VBScripts y PERL y acceder a bases de datos Access mediante un ODBC. Hispalab, por razones de seguridad no tiene servidores Windows porque puede hacer lo mismo sin correr riesgos.

El 80% de los servidores del mundo en Internet funcionan bajo Linux.

A su página principal o desde la que se inicia la consulta de todo el web debe ponerle el nombre: "index.html" o "index.php" en minúsculas. Esta página debe estar en el directorio raíz, que es el directorio public_html cuando accede por FTP

Es un servidor de bases de datos. Si su plan de alojamiento lo lleva incluido, usted podrá crear sus propios scripts en php o xml para acceder a la base de datos y realizar cualquier tipo de consultas.
Su utilidad es para crear todo tipo de páginas dinámicas pues se trata de un gestor de base de datos totalmente adaptado a las necesidades del mundo Internet.

Todos los clientes con planes que incluyen permisos de ejecución, tienen acceso a un directorio CGI-BIN personal reservado para scripts CGI particulares.

Los scripts CGI Common Gateway Interface son programas que se ejecutan en el servidor y se utilizan para realizar tareas que no son soportadas por el estándar HTML básico, tales como un contador de visitas, el manejo de una base de datos, etc... es decir, permiten que se genere una página Web de forma dinámica.

En este directorio pueden implementarse scripts escritos por el usuario. Si ha contratado un dominio alojado bajo un plan que incluya derechos de ejecución. Estos scripts deberán estar desarrollados en Perl. Cualquier script hecho por el usuario deberá ser supervisado por nuestro departamento de seguridad antes de activarlo.

Lo explicaremos con un ejemplo:
supongamos que deseamos que una página Web muestre la fecha y la hora.
Está claro que no se puede poner la fecha y la hora con el editor de páginas Web, porqué cada vez que alguien vea la página, este dato variará.
La solución es crear un programa que se ejecute cada vez que alguien quiera ver la página.
El programa generará la página Web en el momento en que se ejecuta y así coloca la fecha y hora correcta.

Son directorios privados de su web a los que no se les permite acceso si no es con nombre de usuario y contraseña. Usted puede crear sus propios directorios de acceso restringido a los usuarios que usted decida, para ello debe crear en primer lugar el directorio (vía FTP) y después marcarlo en su panel de control asignándole un usuario y una contraseña.
Usted podrá dar de alta tantas cuentas de acceso a ese directorio como desee.

Nuestros servidores guardan un registro de todas las conexiones realizadas por cualquier protocolo a y desde su dominio.
(Estamos obligados por ley a guardar durante dos años ese registro y facilitarlo en caso de investigación judicial)
Con este registro conocemos cual es el consumo exacto del tráfico de su dominio. Puede verlo en las estadísticas a través de la web mediante el Panel de Control.

No, las IPs no son de nadie y son un recurso limitado.

El organismo internacional encargado de su distribución en Europa es RIPE.
Nosotros tenemos nuestras Ips asignadas y le asignamos temporalmente una para su utilización y pueden ser cambiada en cualquier momento por razones operativas o de funcionamiento de la red.

Las hacemos de todo lo relativo a su dominio, pero son copias técnicas para nuestro propio uso y en caso de avería poder recomponer su espacio.
Si desea hacer copias de seguridad para su uso, deberá hacerlas Ud. mismo desde el Panel de Control tiene acceso total y utilidades para hacerlas.

Puede contratarnos el servicio de backup remoto para los datos de su ordenador personal o servidor de empresaAquí

Nuestros empleados no conocen, ni tienen acceso a las contraseñas de ninguna de sus cuentas.

Solo en caso de avería y si Ud. no es localizado nuestro netmaster entraría para tratar diagnosticar el problema y en su caso restablecer el servicio.

Para conectar a Internet necesita disponer de los siguientes elementos como mínimo:

• Ordenador
• Línea telefónica y módem
• Conexión con un proveedor de Internet
• Software de acceso a Internet

HispaLab no comercializa conexiones a Internet.
Las tiene gratis por toda la red.

Es la abreviatura del ingles Electronic Commerce Comercio electrónico.
Cualquier operación comercial realizada por un medio electrónico es e-comerce pero se aplica especificamente a los comercios virtuales en Internet.
Cuando Ud. cena en un restaurante y paga con su Visa acaba de realizar una operación de e-commerce.

La respuesta corta es NO.

El SPAM es un delito castigado en la Unión Europea con hasta 30.000 Euros de multa. El envío de correo inadecuado puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

Las quejas argumentadas respecto de spamming por parte de nuestros usuarios alojados, supone que se le facture el trafico extra con un mínimo de 6 Euros. la primera vez y la cancelación de su cuenta la siguiente. Hispalab sostiene una política de tolerancia cero con el SPAM

Estamos comprometidos con un código ético que puede ver en nuestras políticas y por lo tanto hacemos uso de varias listas negras internacionales de spammers conocidos, de los cuales no aceptamos ni tramitamos correo.

En su Panel de Control puede regular la sensibilidad del filtro SpamAssasín, el cual utiliza un algoritmo bayesiano para clasificar y marcar sus correos. También puede definir sus propios filtros personalizados.

Es un Panel de Control desde donde se puede gestionar todos los parámetros de su Plan de Alojamiento. Desde él puede añadir cuentas de correo, ftp, aliases o gestionar sus listas de correo, webmail, instalar cgis, carro de compras, portal phpnuke, frontpage, etc.
Los dominios con aplicaciones hechas en rxml no pueden disponer de esta opción, porque dejarian de funcionar.

La respuesta corta es SI. La respuesta no tan corta es que está limitado, por acuerdo internacional entre todos los ISP a 10Mb por mensaje.
El sistema de correo no está diseñado para el envío de grandes ficheros. Para eso está el Protocolo de Transferencia de Ficheros (FTP).
En el sistema de correos los mensajes de un usuario se guardan, en un fichero, en modo secuencial, osea uno debajo del otro. Esto produce que la entrega de mensajes se realice en el orden en que han sido recibidos. Si alguien le enviara un mensaje de 50 megas con una película, muy bonita pero sin importancia, y luego un mensaje con un pedido de un gran cliente de 10 Kb. Tendrias que esperar a recibir toda la pelicula (horas) antes de poder recibir el mensaje importante del pedido.

Cuando Ud. nos llama por teléfono al 902 999 134 para hacernos cualquier pregunta de informática o de Internet totalmente ajena a nuestros propios servicios. (Por ejemplo sobre un email que Ud. ha recibido y no sabe si pudiera ser un virus, o si ha tenido que formatear su ordenador y no sabe por donde empezar. ) Nuestros técnicos le responderán sus dudas de acuerdo con la tarifa en curso para este tipo de consultas.

Un relé de correo abierto u open relay consiste en que un servidor de correo procese un mensaje de correo en el que ni el remitente ni el destinatario son usuarios locales autentificados.
El servidor de correo es una tercera parte a esta transacción. El mensaje, en realidad, no debería pasar por este servidor.
Su proveedor de alojamiento o el de conexión es quien debe tramitar su tráfico en la red y por lo tanto están obligados tramitar sus correos en Internet.

Nuestros servidores están configurados de forma que solo tramitan correo de usuarios autentificados y siendo el remitente una cuenta del dominio alojado.

En el caso de la legislación española respecto de los registros de dominios es muy estricta, debiendo presentarse documentos y realizar varias gestiones incluso telefónicas hasta que se nos otorga el dominio.
En los dominios internacionales si está libre y lo pagas es tuyo sin más consideraciones legales.

Click en Panel de Control y utiliza el nombre de usuario y contraseña que se te ha facilitado en el correo de activación.

Es un correo en el que tratan de "pescar" incautos simulando que son un banco.
En el mensaje te ponen una web para que hagas click y des tus datos en ellas... NO LO HAGAS.
La web simula la del banco e imita todos sus logotipos y estética pero no estas realmente hablando con tu banco sino con unos estafadores.

Phishing es una forma de ataque de ingeniería social.
Es el acto que consiste en recomendar la visita a una página web falsa, haciendo creer al visitante que se encuentra en la página original o copiada.
La vía de difusión más habitual de esta técnica es el correo electrónico, aunque últimamente se han detectado vías alternativas como el teléfono o el fax.
Normalmente se utiliza con fines delictivos, duplicando páginas web de entidades financieras de renombre.
Una vez en las páginas falsas, se pide al visitante que introduzca datos personales (claves de acceso, etc.) que posteriormente son usados por los creadores de la estafa.
Las entidades bancarias recomiendan que no se revelen nunca las claves personales aunque sean pedidas en nombre de tales entidades.
En ocasiones, el término phishing se dice que es la contracción de password harvesting fishing (cosecha y pesca de contraseñas), aunque esto probablemente es un acrónimo retroactivo.
De forma más general, el nombre phishing también se aplica al acto de adquirir, de forma fraudulenta y a través de engaño, información personal como contraseñas o detalles de una tarjeta de crédito, haciéndose pasar por alguien digno de confianza con una necesidad verdadera de tal información en un e-mail parecido al oficial, un mensaje instantáneo o cualquier otra forma de comunicación.

El sistema le enviará correos de alerta a partir del 80 % de consumo en ambos casos. Cuando llegue al máximo contratado su sitio mostrará una web indicándolo. Para evitarlo , haga caso de los mensajes de alerta y haga sus previsiones con tiempo.
Avise a nuestro departamento técnico para cambiar a un plan con mayor capacidad.

Puede ver en todo momento los consumos en su Panel de Control